5.44 FAQ-780 当 Origin 因未知原因而无法运行时该怎么办？

Last Update: 11/27/2024

这个快速帮助提供了一个常用的检查顺序，可帮助用户自我诊断由于未知原因而导致 Origin 无法运行的问题。

Origin 无法正常安装

P1. 当尝试安装 Origin 时出现错误信息

如果您在运行 Origin Setup 时看到 “error installing ikernel.exe” 的消息，则通常是由于此时您的 Windows 登录帐户没有安装权限。请参阅此快速帮助页面获取解决办法。

Origin 无法正常启动

P2. 当启动 Origin 时没有任何反应

首先要从此链接下载最新的版本，然后卸载当前的 Origin 并使用新下载的安装程序重新安装。安装过程中请确保以指定一个全新的文件夹为用户文件夹。如果问题仍未解决，您可以在此快速帮助中找到更多解决方案。

P3. 启动 Origin 非常慢

有以下几个原因可能会导致这个问题。请您逐个检查：

如果您的用户文件夹（UFF）设置在网络路径或漫游配置文件，请将 UFF 更改为本地路径。
有时打印机驱动程序可能会与 Origin 混淆，那么将本机的默认打印机设为另外一台。
如果您具有并发许可证并且 Flexnet 服务器位于远处（例如在另一个国家/地区），或者在连接速度非常慢的网络中，那么此时 Origin 的操作将严重依赖于网络状态。要确定是否因为这种情况使 Origin 启动缓慢，请尝试暂时中断网络或从服务器中借用许可证然后重新启动 Origin，看 Origin 的启动是否变快。

P4. 启动 Origin 时出现错误消息

如果您在启动 Origin 时收到丢失 DLL 的错误消息，则表示本机上缺少所需的 Microsoft DLL。请参阅此快速帮助获取有关的解决方案。

如果您在启动 Origin 时收到 "System Folder Build Failed" 或者 "X-Function failed to execute" 的错误消息，则可以参阅此快速帮助获取解决方案。

P5. 点击 OPJ 文件无法打开 Origin

此问题是因 Windows Vista 及以后发布的 Windows 操作系统而起的，并非 Origin 独有的问题。通常会伴随出现 “There is a problem sending the command to the program” 的错误消息。它只发生在某些 PC 上，至此我们仍然没有办法解决这个问题。此快速帮助提供了几种可以尝试的方法。

P6. 双击嵌入图形打开 Origin

如果您遇到双击在 Word / PowerPoint 中嵌入的 Origin 图表却无法在 Origin 中打开它的情况，您可以参考此快速帮助获取解决方案。

Origin 无法正常显示

P7. 对话框变形以及对话框下方某些部分被隐藏

在使用 DPI 设置较高的高分辨率屏幕（在 Windows Control Panel\Appearance and Personalization\Display 页面中为 Medium-125% 或 Larger-150%）时，您可能会遇到 Origin 的对话框的内容挤在一起或工具栏的按钮非常小的情况。Origin 不断改进高分辨率屏幕上的显示，请参阅这个FAQ 了解详情。请将您的 Origin 升级到最新版本。您可以转到菜单帮助：获取帮助文件/检查更新...以检查是否有可用的新版本，或从我们的网站下载新版本安装程序（EXE 或 ZIP）或服务发布补丁。

如果您使用的是旧的 Origin 版本并且暂时不想升级，您可以尝试删除管理对话框的注册表项，参见这个FAQ 所述。

Origin 无法正常操作

P8. Origin 崩溃，冻结，无响应，使 CPU 满载，或不能导出图

Origin可能会因为各种原因而崩溃，例如，当使用某种工具，执行某些操作，或使用某个的 Origin 项目/工作簿/图表时，此快速帮助提供了各种解决 Origin 崩溃的方法。
当您在 Origin 使用 Excel 时，有时 Origin 会不响应并显示一些 Excel 的错误消息。那么您可以参阅此快速帮助获取解决方案。
如果 Origin 不能正常工作，且原因未明，例如，当导出图或选择菜单时没有响应，或者显示类似于 External call execution error 或 Fail to find xxx.dll 这样的信息，请参阅此快速帮助获取解决方案。
若您注意到某个 Origin 项目文件会使 CPU 满载，或者 OPJ 文件过大时，您可以按照此快速帮助来解决这个问题。

Origin 无法正常保存/关闭/打印

P9. 保存 OPJ 文件很慢

如果您的 Origin 项目文件非常大，您可能会觉得 Origin 运行很缓慢。使 Origin 加速最简单的方法是将 Origin 项目文件分解为几个较小的文件。
如果您的 Origin 项目文件的大小并不大（在 100 M 字节以内），但是当您尝试保存该文件时需要花很长的时间（约几分钟），那么这个问题则很可能是与打印机有关。对于这种情况，您可以尝试将默认打印机更改为其他打印机并重新保存 Origin 项目看看问题是否仍然存在。

P10. Origin 不允许保存 OPJ 文件

有时您可能会遇到 Origin 不允许保存当前 OPJ 文件的情况，该情况同时伴随弹出 Please close all open dialogs before closing Origin 的错误消息。但您却找不到任何打开的对话框，因而无法关闭它。此快速帮助提供了两种解决方案给您尝试解决该问题。

如果您的项目包含一个或多个 Excel 簿，且在保存项目时遇到了这样的错误信息：项目文件 failed due to an external Excel book saving failure，请参阅此快速帮助来解决此问题。

P11. Origin 无法如其显示进行打印

在打印前，首先您需要切换到视图为 Print View（您可通过菜单 View: Print View 进行切换），以确保您所看到的内容将是在纸张上所打印的内容。
有时实际打印的内容可能与您的预期不同，例如，打印页面中的图层尺寸不正确，图形标签的位置发生移动等，此快速帮助为每种可能的情况提供了解决方法。
若需要将图形导出为 EMF / PDF / EPS 格式的文件，或将图形复制粘贴到 Word 或 PowerPoint，则有可能会出现部分图形被截断，或者图形被缩小，或者图形具有过大的边距等问题，请参阅此快速帮助来获取相应的解决方法。