5.65 FAQ-930 Windows 在 Origin 启动或运行过程中无响应或崩溃，或者 Origin 无法正常运行，怎么办？

Last Update: 11/27/2024


如果您把 Origin 的用户文件夹（User Files Folder）以及其他 Origin 相关的文件夹设在“DropBox”、“Google Drive”（备份和同步）或“Microsoft OneDrive”等云同步服务器上，您可能会遇到以下几个问题：


问题 1. Origin 不能正常运行

比如说，在 非线性曲线拟合 对话框的下拉列表中没有任何拟合公式。

如何解决问题 1

方法 1

  1. 在 脚本窗口 中运行下面的命令以清除注册表中的用户文件夹（UFF）路径，然后您就可以在下次启动 Origin 的时候重置用户文件文件夹。 
    del –path
  2. 关闭 Origin。
  3. 重新启动 Origin。指定一个全新的文件夹作为用户文件文件夹。新的用户文件夹可以设置为本机上的任一路径，但是请不要设置为云端的文件夹。确保新的用户文件夹具有完整的读写权限。

方法 2

在本地硬盘上进行“备份”。以 OneDrive 为例。 将文件状态更改为“始终保留在此设备上（Always keep on this device）”，图标变成绿色白勾的圆圈。在该状态下，文件会自动下载保存到您的本地设备上，即使在离线时也可以随时使用。

问题 2. Origin 启动时出现错误消息

无法启动 Origin 并在启动时收到以下错误消息：

The script starting with
...
is too long. Script reading aborted

以及这样的错误信息： can't read DIB

如何解决问题 2

方法_1

在本地硬盘上进行“备份”。

详情参阅上面的 "如何解决问题 1 > 方法 2" 这一部分。

方法_2

将 Origin 用户文件夹（User Files ）更改为非云同步文件夹的任何其他路径。

详情参阅下面的 "如何解决问题 3" 这一部分。

问题 3. Windows 10 在 Origin 启动或运行过程中无响应或崩溃

如果在 Origin 启动或者正在运行时 Windows 10 系统冻结或者崩溃，那么很可能与 Origin 的 User Files 文件夹（或者其它相关的文件夹）被放到了云同步服务器中有关，例如 DropBox, Google Drive (Backup and Sync), Microsoft OneDrive，百度网盘或腾讯微云.

在 Windows 10 系统中，可能会看到如下所示的类似错误信息：
Faq-930-bsod.png

以上由 OneDrive 导致的崩溃所弹出的错误信息是：

您的 PC 遇到问题需要重新启动。我们只收集了一些错误信息，然后我们将为您重新启动计算机。

同时可能也会显示以下信息：

Stop code: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
What failed: cldflt.sys

错误信息因所使用的云同步服务而异。

如何解决问题 3

从云同步服务中移动 Origin 的用户文件文件夹 (或者其它相关文件夹) 至本地。

由于这一问题会使 Origin 启动时导致 Windows 崩溃的问题，所以无法使用通常的做法从 Origin 内部来修改用户文件夹。请按照以下方法来修改用户文件夹。

在执行以下步骤将 Origin 文件夹从云同步服务中移除之前，

如果使用的是软件版本是 Origin 2018 或 Origin 2018 SR1，则必须将软件升级到 Origin 2018b 或更高的版本。使用 Origin 2018 或 2018 SR1 这两个版本有可能会导系统致崩溃且非下述方法可以解决。所以在尝试以下设置方法之前，请先升级 Origin 以排除这两个版本所引起的系统崩溃。

1. 关闭所有可能正在运行的 Origin 项目及软件界面

2. 确定用户文件文件夹是否在云同步服务上

要确定 Origin 用户文件文件夹是否位于云同步服务 (如DropBox, Google Drive (备份和同步), 或 OneDrive) 中，则需要使用 Window 文件资源管理器 来定位该文件夹。

首先，定位到 Dropbox, Google Drive, 或 OneDrive 的文件夹。在文件资源管理器中, 可能会在导航窗格中有一个快捷方式。如果是这样，则应通过搜索名为 User Files 的子文件夹以找到文件夹的位置。

User Files 文件夹位于 OneDrive 上的示例如下图所示：

Faq-930-wfe1.png

如果在导航窗格中找不到某个云同步服务的快捷方式，则可能是没有安装，或者可能需要深入到文件系统中才能找到该文件夹。

如果未安装同步服务或无法在同步文件夹中找到 Origin 用户文件文件夹，则不是这个原因导致的此问题。应与 OriginLab 技术支持部门联系以寻求进一步的帮助。

3. 确定用户文件夹的新位置

如果确定 User Files 文件夹位于云同步服务上，则需要在电脑中为这些文件夹找一个新的位置，并且新的位置不能位于云同步文件夹中。必须要保证新的位置没有位于云同步中。

新位置可以是磁盘中除了同步盘之外的任意位置，但必须要保证是有读写权限。

4. 创建新的用户文件夹

在之前确定的新的磁盘位置中，手动创建一个名为 "OriginLab" 的子文件夹。在 OriginLab 文件夹中创建的一系列文件夹的名称与所使用的 Origin 版本有关 (一定要非常规范名称的拼写和大小写)。同时要记录这些文件夹的完整路径以备后用！

对于 Origin 2018b 及之后的版本 对于 Origin 2017 及之前的版本
新建这些文件夹：User Files, Autosave, Backup, 和 Unsaved. 新建这些文件夹：User Files, Autosave.
Faq-930-wfe2.png Faq-930-wfe3.png

5. 修改 Origin 中的文件夹位置

为了避免启动 Origin 造成 Windows 系统崩溃，需要通过另一种方法来设置 Origin 的用户文件夹。

通过以下两种方法中的一种来打开 Registry Editor：

  1. 在 Windows 任务栏中的搜索框中，输入 regedit。
  2. 选择最上面的结果，运行 regedit .

或者：

  1. 右击 Windows 的开始菜单，然后选择运行。
  2. 在打开的框中输入 regedit 并点击 OK。

打开 Registry Editor 对话框之后，在左侧面板中定位到如下的路径：

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\OriginLab

在 OriginLab 的注册表键值下，将会看到一个或者多个子键，每个子键对应着电脑中安装的不同 Origin 版本。根据自己所使用的 Origin 版本，选择并展开对应的子键，并选择下面的 International 子键。以 Origin 2018b 为例，展开的注册表截图如下：

Faq-930-re1.png

为新的用户文件文件夹设置 "Path" 键值

在 Registry Editor 的右侧面板中，定位到名为 Path 的值，然后：

  1. 在 "Path" 上右击。
  2. 从弹出菜单中选择 Modify...
  3. 输入新建的 User Files 文件夹的完整路径 (就是之前记录下的路径)。并确保在路径的结尾添加了一个反斜杠。
    例如：C:\your New Location\OriginLab\User Files\
  4. 点击 OK。

过程截图如下：

Faq-930-re3.png

为新的 Autosave 文件夹设置 "Autosave" 键值

在 Registry Editor 的右侧面板中，定位到名为 Autosave 的值。如果没有找到，则按以下步骤新建：

  1. 在面板的空白区域右击，然后从弹出的菜单中选择 New:String Value 以添加一个新值。( 如下步骤 #1 所示)。
  2. 在 "New Value #1" 上右击，并从弹出菜单中选择 Rename 将新建的值重命名为 "Autosave"。( 如下步骤 #2 所示).

步骤 #1:

Faq-930-re5.png

步骤 #2:

Faq-930-re6.png

接下来，按照与上文为新的用户文件文件夹设置 "Path" 键值中相同的步骤来修改新建的 "Autosave" 值。除了需要将 "Autosave" 替换为 "User Files"。

对于 Origin 2018b 及之后的版本：
需要重复执行两次为新的 Autosave 文件夹设置 "Autosave" 键值中相同的步骤。第一次是设置 "Backup" 的值，应该用 "Backup" 替换掉步骤中的 "Autosave"，第二次是设置 "Unsaved" 的值，应该用 "Unsaved" 替换掉步骤中的 "Autosave"。

最终结果

注册表修改的最终结果如下所示。Origin 2017 及之前的版本应该有 2 个修改过的条目。Origin 2018b 及之后的版本应该有 4 个修改过的条目。

修改后的注册表条目如下所示：

Faq-930-re7.png

6. 重启 Origin

最后，按以上步骤把用户文件文件夹与其他相关文件夹一起移动之后，则可以启动 Origin，软件应该可以正确运行并且使用新建的文件夹。

扩展阅读


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